Was tun Sie als Therapeut\/in, wenn Ihr Klient zu sp\u00e4t oder nicht wie vereinbart zur Behandlung erscheint? Was gilt umgekehrt, wenn Sie nicht zur abgemachten Zeit vor Ort sind? Gerne m\u00f6chten wir heute die rechtliche Seite dieser Punkte etwas genauer anschauen.<\/p>\n
Ihre Klientin entscheidet sich, nicht zum Termin zu erscheinen und l\u00e4sst diesen ganz ausfallen ohne sich fr\u00fchzeitig abzumelden oder ruft Sie erst nach dessen Beginn an. Sie teilt mit, es sei etwas dazwischen gekommen. Da ihre Absage zu kurzfristig ist, um die Zeit f\u00fcr einen anderen Klienten zu nutzen, entsteht f\u00fcr Sie ein sogenannter \u201cVertrauensschaden zur Unzeit\u201d. Haben Sie sogar Material beschafft oder extra f\u00fcr die Klientin bereitgestellt und k\u00f6nnen dieses nicht weiterverwenden, spricht man dabei von einem zus\u00e4tzlichen \u201cVertrauensschaden\u201d.<\/p>\n
Sind Sie im Gegenzug zur abgemachten Zeit nicht vor Ort oder haben f\u00e4lschlicherweise mit zwei Patienten denselben Termin vereinbart? Ihrer Klientin entsteht ebenfalls ein Vertrauensschaden – zum Beispiel k\u00f6nnen dies Kosten f\u00fcr ein Bahnbillett, Benzin oder den Babysitter sein.<\/p>\n
Artikel 404 OR sagt hierzu: Der Auftrag kann von jedem Teile jederzeit widerrufen oder gek\u00fcndigt werden. Erfolgt dies jedoch zur Unzeit, so ist der zur\u00fccktretende Teil zum Ersatze des dem anderen verursachten Schadens verpflichtet.<\/p>\n
Kommt Ihre Klientin also nicht oder zu sp\u00e4t, d\u00fcrfen Sie rein rechtlich die Behandlung in Rechnung stellen.<\/p>\n
Lassen Sie trotzdem Nachsicht walten. Fehler k\u00f6nnen jedem passieren. Aufrichtigkeit, Ehrlichkeit, Toleranz und eine Prise Humor werden Ihnen helfen. Eine Entschuldigung ist hilfreich, das Ansprechen einer kurzfristigen Absage (zur Unzeit) ebenfalls. Allenfalls bietet es sich an, statt des ganzen Honorars nur einen Teil davon zu verrechnen. Gegenseitige Nachsichtigkeit ist immer angebracht.<\/p>\n
In einem Satz beinhaltet dies im Wesentlichen den entgangenen Gewinn. In der therapeutischen Arbeit ist damit der Lohn f\u00fcr die durchgef\u00fchrte Behandlung gemeint. Auf der Seite Ihres Klienten kann auch ein immaterieller Vertrauensschaden entstehen: Zum Beispiel, weil ein akuter Schmerz besteht, oder er sich auf eine Behandlung durch Sie gefreut hat, aber ohne diese wieder nach Hause zur\u00fcckkehren muss.<\/p>\n
Eine Erkrankung, ein Unfall des Klienten oder ein Sturm k\u00f6nnen wichtige Gr\u00fcnde darstellen, der Behandlung fernzubleiben, ohne sich fr\u00fchzeitig abzumelden. In diesem Fall ist trotz eines Vertrauensschadens kein Schadenersatz geschuldet.<\/p>\n
Entsteht bei Ihnen oder Ihrem Klienten ein Vertrauensschaden zur Unzeit, kann dieser verrechnet werden. Beachten Sie, dass der verursachte Schaden vom Verursacher selbst bezahlt werden muss. Er kann nicht der Krankenkasse \u00fcberw\u00e4lzt werden. Wenn Sie als Therapeut\/in den Behandlungstermin verrechnen und Ihr Klient diese Rechnung der Krankenkasse weiterleitet, machen Sie sich zweier Delikte schuldig: Der Urkundenf\u00e4lschung und des Betrugs. Ihr Klient macht sich genauso strafbar, da er im Wissen handelte, dass diese Behandlung nie stattgefunden hat.<\/p>\n
Laut StGB werden beide Delikte mit Geldstrafe oder sogar Gef\u00e4ngnis bestraft, je nach Schadensh\u00f6he. Zudem muss der missbr\u00e4uchlich bezogene Betrag der Krankenkasse zur\u00fcckerstattet werden.<\/p>\n
Zusammengefasst gilt laut dem Bundesgericht: Eine K\u00fcndigung zur Unzeit liegt immer dann vor, wenn diese ohne wichtigen Grund in einem ung\u00fcnstigen Moment erfolgt und der anderen Partei besondere Nachteile verursacht.<\/p>\n
Es lohnt sich ehrlich zu sein, offen mit Ihren Klienten zu kommunizieren und sie auf ein Fehlverhalten anzusprechen. Genauso wichtig ist es, eigene Fehler zu kommunizieren.<\/p>\n
Denn: Das Vertrauensverh\u00e4ltnis ist die Grundlage f\u00fcr den Erfolg einer Behandlung.<\/p>\n